Английский язык, 8 класс

Проблема с оформлением подписки. В начале Сентября я купил подписку, первое время все было ок, но через некоторое время прописка пропала, и я сейчас не про то, что месяц закончился, а приложение «забыло про подписку». Я попытался ее восстановить. В итоге: подписка появляется на одну секунду и обратно слетает. Перезагружать телефон пробовал. Наблюдается в течение 2 недель